Vai trò của tư duy Kaizen tại doanh nghiệp (Phần 2)

Một trong những công cụ nổi bật có thể giúp tổ chức của bạn có thể giúp tổ chức của bạn trở nên vững chắc hơn với “cam kêt và đồng hành” đó là Gemba Walks. Gemba Walks là hoạt động viếng thăm của các nhà lãnh đạo tới từng bộ phận của quy trình sản xuất và làm quen với cách họ làm việc. Gemba Walk là một phần của Kaizen hàng ngày. Gemba đề cập đến nơi làm việc, nơi mà giá trị được thêm vào, nơi các vấn đề được giải quyết.

Nói chung, các nhà lãnh đạo đã cam kết với Gemba Walk thường nên dành 5 đến 10% thời gian làm việc của họ tại Gemba. Trong mỗi chuyến Gemba Walk, các nhà lãnh đạo chú ý đầy đủ, quan sát các quy trình, so sánh tình trạng thực tế với các tiêu chuẩn quy định, đặt câu hỏi thăm dò và xác định các lĩnh vực quan tâm. Gemba Walk cung cấp cho chúng ta một cơ hội chỉ để quan sát, không hành động. Hãy để chúng ta ở trạng thái không nhận giải quyết vấn đề trong khi chúng ta đi thực hiện Gemba Walk. Chúng ta rất dễ bị cuốn vào các giải pháp hoặc thực hiện các cải tiến khi phát hiện ra các bất thường. Tuy nhiên những thay đổi chỉ nên được thực hiện sau khi chúng ta đã hiểu vấn đề một cách thấu đáo.

Tám lãng phí của Lean yêu cầu nhân viên và quản lý làm việc cùng nhau để xác định các khu vực lãng phí trong hoạt động và tìm cách cải thiện. Một ví dụ về những ý tưởng này xuất hiện cùng nhau đến từ Jabil Inc – Một công ty điện tử St. Petersburg, Fla, đã được triển khai tại một nhà máy ở Thượng Hải. Các nhân viên đã nói về những phần thưởng của trải nghiệm, bao gồm tìm hiểu về các phương pháp Six Sigma như DMAIC và rèn luyện khả năng tư duy bằng các trò chơi ngăn. Một ví dụ khác từ Đại học California – Santa Barbara: Các giảng viên đã sử dụng khóa đào tạo Lean Six Sigma để giải quyết các vấn đề của sinh viên trong phạm vi trường.

Trong một chuyên mục về cải tiến quy trình liên tục được viết cho Tuần lễ Công nghiệp, Dan Markovitz, tác giả từng giành giải thưởng Shingo đã viết rằng nhiều công ty tập trung quá nhiều vào nhân viên kiếm đai Lean Six Sigma thay vì thực hành các cuộc họp Kaizen hàng ngày và cải tiến quy trình. Ông so sánh điều này với những người ăn kiêng đếm calo hơn là xây dựng lối sống lành mạnh.

Những người ăn kiêng nên tập trung vào các món ăn không chỉ ít calo mà còn nhiều loại thực phẩm tốt hơn, ít rượu hơn, tập thể dục nhiều hơn và ngủ nhiều hơn. Bạn có thể giảm vài cân bằng cách đếm lượng calo, nhưng nó có thể không bền vững trong thời gian dài. Dựa trên phương pháp này, việc kiếm được đai Six Sigma và hoàn thành các dự án chỉ nên là một phần trong kế hoạch tổng thể để thực hiện cải tiến quy trình liên tục.

Văn phòng NSCL biên dịch