Làm thế nào để áp dụng Lean Six Sigma cho tổ chức của bạn? (Phần 2)

Lean Six Sigma được thực hiện theo phương pháp tiếp cận DMAIC bao gồm 5 giai đoạn theo trình tự: Define ( Xác định), Measure ( Đo lường), Analysis ( Phân tích), Improve ( Cải tiến) và cuối cùng là Control ( Kiểm soát). Mỗi giai đoạn được xác định những hoạt động cụ thể mà nhóm dự án phải thực hiện bằng một hệ thống các công cụ thích hợp.Tiến trình DMAIC là trọng tâm của các dự án cải tiến quy trình Six Sigma.

Để có thể xác định được các hoạt động ưu tiên, các doanh nghiệp cần:

Tập trung vào việc giảm chi phí bằng cách tối ưu hóa các quy trình

Kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu vào để có thể giúp hạn chế các sai lỗi có thể xảy ra. Việc theo dõi và quan sát tiến trình sản xuất cần được thực hiện thường xuyên để đạt được mục tiêu này. Ví dụ: để áp dụng các kỹ thuật Lean Six Sigma cho các hoạt động Nhân sự, hãy điều chỉnh các quy trình để giảm thời gian tuyển dụng, phỏng vấn, thuê và định hướng một nhân viên mới bằng cách tiêu chuẩn hóa quy trình của doanh nghiệp và đào tạo nhân sự một cách hiệu quả. Áp dụng Lean Sigma cho tổ chức tài chính bằng cách loại bỏ các quy trình phê duyệt không cần thiết, giảm thời gian cần thiết để hoàn thành các giao dịch, chẳng hạn như trả tiền cho nhà cung cấp hoặc xử lý bảng lương.

Tập trung vào việc giảm lỗi bằng cách hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình

Ví dụ: tập trung các hoạt động cơ sở dữ liệu để khi nhân viên bán hàng nhập đơn hàng, hình thành trước thông tin khách hàng hiện có, hàng tồn kho có sẵn và hạn mức tín dụng được khách hàng chấp thuận. Nắm bắt kiến thức để khắc phục các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng vào cơ sở dữ liệu mà tất cả nhân viên hỗ trợ có thể truy cập để các nhóm hỗ trợ của bạn có thể giảm thời gian giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Kiểm tra các quy trình thường xuyên

Chẳng hạn như trên cơ sở hàng năm để duy trì mức chất lượng cao trong hệ thống của doanh nghiệp.

Văn phòng NSCL biên dịch