Làm thế nào để áp dụng Lean Six Sigma cho tổ chức của bạn? (Phần 1)

Áp lực cạnh tranh khiến bất kì công ty nào cũng phải đối mặt với vấn đề liên tục duy trì các hoạt động sản xuất ở mức tốt nhất. Thông qua việc áp dụng Lean Six Sigma, các nhà sản xuất có thể giải quyết vấn đề này.

Mục tiêu của Lean Six Sigma là loại bỏ các nguồn gây lãng phí, giảm thiểu các khuyết tật trong quá trình sản xuất, nâng cao năng suất chất lượng và cải thiện sự hài lòng từ khách hàng. Việc áp dụng Lean Six Sigma không chỉ mang lợi cho hoạt động sản xuất mà còn hỗ trợ các hoạt động và kinh doanh khác.

Dưới đây là 6 điều mà doanh nghiệp của bạn cần quan tâm khi bắt đầu áp dụng Lean Six Sigma:

Đào tạo chuyên môn

Đào tạo cho nhân viên về khái niệm Lean Six Sigma là công việc cần thiết để tất cả nhân viên có thể nhận ra mục tiêu của kỹ thuật này: cải thiện tỷ lệ hài lòng của khách hàng. Kỹ thuật sản xuất tinh gọn có chức năng làm giảm các hoạt động lãng phí để cải thiện hiệu quả sản xuất, trong khi 6 Sigma hỗ trợ việc giảm số lượng sản phẩm khiếm khuyết xuống không quá 3,4 phần triệu. Trang web Motorola cung cấp các bài học miễn phí về các chủ đề Six Sigma. Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ cung cấp chứng nhận cho các ứng viên đủ điều kiện là Đai đen, chịu trách nhiệm quản lý dự án là Đai xanh, thường chịu trách nhiệm về đóng góp của nhóm.

Xác định các quy trình cần cải tiến

Ví dụ: Nếu tỷ lệ hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm cụ thể liên tục giảm, hãy kiểm tra nhật ký hỗ trợ khách hàng để phân tích vấn đề, chẳng hạn như nguyên liệu thô được sử dụng trong sản xuất hoặc lỗ hổng trong thiết kế ban đầu. Tiến hành các nhóm tập trung hoặc phỏng vấn khách hàng, chuyên gia sản xuất và nhân viên khác để thu thập dữ liệu.

Sử dụng các công cụ hỗ trợ tiếp cận

Điển hình như sơ đồ xương cá: Để hiển thị nguyên nhân và kết quả của con người, phương pháp, thiết bị, vật liệu, dữ liệu và môi trường đối với sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Để tạo sơ đồ xương cá, vẽ một mũi tên từ trái sang phải ở giữa trang. Ở đầu bên trái, vẽ các đường trên và dưới đường kẻ, như vảy cá và liệt kê các nguyên nhân. Ở bên phải, mô tả hiệu ứng hoặc vấn đề. Thêm dòng bổ sung để liệt kê các nguyên nhân phụ. Sử dụng thông tin này để tìm ra cách giải quyết các vấn đề.

Văn phòng NSCL biên dịch