Hiệu quả áp dụng BSC và KPIs tại INNOTEK

Công ty cổ phần Innotek là công ty chuyên sản xuất sản xuất các mặt hàng phụ tùng ô tô – xe máy, sản phẩm phụ trợ cho các ngành công nghiệp cơ khí. Công ty đã và đang là đối tác tin cậy của các công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất ô tô – xe máy. Ngoài ra công ty còn xuất khẩu đi các nước Nhật Bản, Thái Lan, Đan Mạch…Thị trường xuất khẩu hiện tại chiếm 30% trong tổng các đơn hàng của Innotek.

Là công ty chuyên sản xuất về phụ tùng, linh kiện ô tô – xe máy và sử dụng hệ thống máy móc hiện đại, tiên tiến công ty đã góp phần phát triển ngành công nghiệp của Bắc Ninh nói riêng và của Việt Nam nói chung. Công ty cũng đã mạnh dạn áp dụng Bản đồ Chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs, Innotek đã và đang có những bước tiến vững chắc dựa trên chiến lược lâu dài, hướng tới hoàn thành mục tiêu và tầm nhìn doanh nghiệp.

Được giới thiệu vào những năm đầu thập niên 90, Bản đồ Chiến lược (BSC) là một trong những nền tảng hàng đầu cho quản trị chiến lược. BSC kết hợp 4 góc nhìn khác nhau trong kinh doanh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ doanh nghiệp, và con người – để giúp doanh nghiệp hiểu được và theo đuổi những mục tiêu chung của tổ chức. Bản đồ Chiến lược không vạch ra chiến lược, thay vào đó, nó tổ chức, sắp xếp lại chiến lược theo cách mà chúng ta có thể dễ dàng quan sát và trao đổi.

Bộ chỉ số đánh giá hoạt động chính (KPIs) là một phần quan trọng trong hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp. KPIs là công cụ cần thiết giúp cho các doanh nghiệp xác định mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh. Với KPIs, các cấp quản lý cũng như các nhân viên trong doanh nghiệp có thể nhận thức được là từng cá nhân, bộ phận hay toàn doanh nghiệp có đang đi đúng hướng hay không và nếu không thì đâu là điểm cần được được chú ý. Bất kể chỉ số nào được đo lường, mục tiêu của KPI là làm tăng sức mạnh của doanh nghiệp.

Trong dự án tư vấn ứng dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá hoạt động KPIs của Bộ Công Thương giao cho các chuyên gia thuộc nhóm tư vấn Đại học Kinh tế Quốc dân, INNOTEK đã tiến hành triển khai thực hiện Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá hoạt động KPIs từ tháng 2 năm 2019 tại 5 phòng ban trực thuộc bao gồm: Phòng hành chính nhân sự, Phòng Kỹ thuật, Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm, phòng hàn, phòng dập và trưởng ban chỉ đạo điều hành là bà Nguyễn Thị Nhạn cùng sự hỗ trợ của ông Nguyễn Đức Tùng trưởng phòng hành chính nhân sự. Nhóm tư vấn cũng đã cùng công ty thành lập các nhóm cùng với nhóm trưởng để chia nhỏ công tác quản lý, tham gia dự án nghiêm túc, giúp các phòng ban trong doanh nghiệp chủ động có trách nhiệm và tích cực tham gia các buổi triển khai xây dựng các tiêu chí đánh giá. Đồng thời các phòng ban cũng có thể thống nhất các tiêu chí thông qua bộ chỉ số đánh giá hoạt động KPIs.

Theo bà Nguyễn Thị Nhạn – Giám đốc công ty Innotek cho biết: Nhờ việc triển khai Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs, công ty đã nhận thấy sự cải thiện rõ rệt trong việc thực hiện các tiêu chí về sản phẩm cũng như yêu cầu khách hàng trong phòng dập và hàn, tăng năng suất kiểm tra chất lượng đơn hàng theo tuần của phòng Kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật cũng như rút ngắn được thời gian sửa chữa các máy móc thiết bị, tăng cường kiểm soát chế độ hoạt động của các máy móc. Nhờ đó, hiệu quả làm việc của các phòng ban trực tiếp tham gia chương trình cũng như các phòng ban có liên quan đều được nâng lên. Từ các phòng ban này, Innotek đang xem xét để áp dụng Bộ chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động KPIs rộng khắp công ty Innotek.

Cũng theo bà Nguyễn Thị Nhạn, trong quá trình triển khai BSC và KPIs, công ty đã phân công các nhóm trưởng đánh giá kết quả sử dụng KPIs hàng tuần nhằm duy trì kết quả nội bộ và nhắc nhở CBCNV phòng ban của mình trong việc cố gắng đạt được các tiêu chí đánh giá KPIs.

Sau thời gian triển khai tại công ty, nhận thấy công ty về cơ bản đã hiểu rõ về BSC và KPIs tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số khó khăn, vướng mắc do người lao động còn chưa quen với hệ thống đánh giá mới được thiết lập. một số CBCNV trong Công ty vẫn còn chưa nghiêm túc và tự giác trong việc thực hiện theo và lưu lại bằng chứng cho các tiêu chí đánh giá định lượng. Trong thời gian tới, các để duy trì các thành quả mà Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs mang lại, tập thể CBCNV của Công ty Cổ phần Innotek sẽ hình thành thói quen, tính tự giác cao trong việc ứng dụng chiến lược được xác định bởi Bản đồ chiến lược BSC và tham gia thực hiện nghiêm chỉnh các tiêu chí đánh giá KPIs.

Ứng dụng bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá KPIs là một phương pháp tiên tiến để cải thiện năng suất lao động và chất lượng công việc trong doanh nghiệp sản xuất. Việc người lao động luôn duy trì thói quen thực hiện theo bộ chỉ tiêu đánh giá KPIs, đồng thời có những hoàn thiện mới cho bộ chỉ số này sẽ giúp hình thành thói quen và phong cách làm việc hiệu quả, nhằm từng bước nâng cao chất lượng và năng suất của Doanh nghiệp.

Nguồn: Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế