Hiệu quả áp dụng BSC và KPIs tại Công ty TNHH Vonta Việt Nam

Từ lâu, Balanced Scorecard (còn gọi là “Thẻ điểm cân bằng”, viết tắt là BSC) và Key Performance Indicators (còn gọi là “Chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động”, viết tắt là KPI) đã được biết đến như là phương pháp và công cụ quản trị hữu hiệu nhất cho doanh nghiệp trong việc hoạch định, triển khai chiến lược và quản trị kết quả công việc.

Balanced Scorecard – Thẻ điểm cân bằng là cách thức quản trị và lên kế hoạch chiến lược của tổ chức/doanh nghiệp, nó được sử dụng để định hướng các mục tiêu, hành động theo tầm nhìn và chiến lược đã định. Đồng thời, BSC còn giúp nhà lãnh đạo đưa ra được những chiến lược chi tiết và cụ thể xuống từng nhân viên.

KPIs – Key Performance Indicators là công cụ đo lường hiệu quả công việc của từng người. Qua đó, lãnh đạo có thể dễ dàng đánh giá năng lực và định hướng công việc cho nhân viên của mình. Hay nói cách khác, KPIs giúp chiến lược của ban lãnh đạo được thực hiện theo đúng định hướng và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.

Với những lợi ích mà việc ứng dụng công cụ quản trị BSC và KPIs mang lại, Công ty TNHH Vonta Việt Nam đã thành lập Ban chỉ đạo điều hành, triển khai thực hiện chương trình Ứng dụng Bản đồ chiến BSC và KPIs do ông Đoàn Quốc Tú – Phó Tổng Giám đốc Công ty làm Trưởng ban. Đến ngày 10 tháng 8 năm 2018, Công ty TNHH Vonta Việt Nam đã kiện toàn Ban chỉ đạo điều hành triển khai – thực hiện Ứng dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs. Sau nhiều tháng triển khai, lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ, công nhân viên (CBCNV) thuộc các khối phòng ban và các phân xưởng cơ bản đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể trong việc hoàn thành các tiêu chí của chương trình.
Từ khi áp dụng BSC và KPIs, CBCNV đã thay đổi suy nghĩ, thái độ và những thói quen làm của người lao động một cách chủ động và tích cực. Việc thực hiện và duy trì nghiêm túc các thành quả của Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs đã thổi một luồng gió mới, giúp CBCNV có được cái nhìn đầy đủ hơn về chiến lược lâu dài của doanh nghiệp – phòng ban và lợi ích của việc quản lý các công việc thông qua việc tuân thủ bộ chỉ số KPIs.

Từ đó, người lao động có thể chủ động hơn trong việc lên kế hoạch, bàn bạc và thực hiện những đầu công việc cụ thể cho chức danh làm việc tương ứng. Đây là nền tảng quan trọng nhất cho năng suất và chất lượng công việc của từng phong ban nói riêng và cả công ty nói chung.

Vào ngày 03 tháng 12 năm 2018, tại Hội trường Công ty TNHH Vonta Việt Nam, các chuyên gia của nhóm tư vấn thuộc Đại học Kinh tế Quốc dân đã tổ chức buổi làm việc trực tiếp với CBCNV của Vonta để Xây dựng bản đồ chiến lược BSC và bộ chỉ số KPIs cho các phòng Kinh doanh, Phòng Tài chính kế toán, Phòng Hành chính – Nhân sự và các cán bộ quản lý sản xuất. Qua đó, kiện toàn lại nội dung mà Công ty đang thực hiện còn vướng mắc, rà soát và đánh giá lại các nội dung mà các đơn vị, phòng ban đang triển khai để từ đó đưa ra những đánh giá để giúp các đơn vị phòng ban, phân xưởng thực hiện hiệu quả hơn.

Việc áp dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá KPIs, các đơn vị phòng ban, phân xưởng trong Công ty sẽ nâng cao được năng lực quản trị doanh nghiệp, đồng thời ngăn chặn sự rời rạc, thiếu hiệu quả trong thực hiện các công việc chức năng hàng ngày CBCNV.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc do người lao động chưa quen hoàn toàn với các tiêu chí đánh giá mới được thiết lập, một số CBCNV trong Công ty vẫn còn chưa nghiêm túc và tự giác trong việc thực hiện theo và lưu lại bằng chứng cho các tiêu chí đánh giá định lượng. Trong thời gian tới, để duy trì các thành quả mà Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs mang lại, tập thể CBCNV của Công ty TNHH Vonta Việt Nam sẽ hình thành thói quen, tính tự giác cao trong việc ứng dụng chiến lược được xác định bởi Bản đồ chiến lược BSC và tham gia thực hiện nghiêm chỉnh các tiêu chí đánh giá KPIs.

Nguồn: Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế