Hiệu quả áp dụng BSC và KPIs tại Công ty Pro Sports Giao Yến

Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao Chuyên nghiệp Giao Yến (Pro-Sports Giao Yến) là Công ty sản xuất các mặt hàng may mặc xuất khẩu, thị trường xuất khẩu sang các nước Châu Âu, Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc… có quy mô trên 1000 lao động. Với hơn 10 năm phát triển tại huyện Giao Thủy, tỉnh Nam Định, Pro Sports Giao Yến có thể được coi là một doanh nghiệp có tiếng nói trong việc phát triển kinh tế ở địa phương.

Công ty cung cấp việc làm cho hàng nghìn lao động địa phương và góp phần phát triển ngành công nghiệp của xã Giao Yến, huyện Giao Thủy nhờ đầu tư bài bản vào công nghệ, máy móc cũng như nguồn nhân lực của nhà máy. Cụ thể, nhờ mạnh dạn áp dụng Bản đồ Chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs, Pro Sports Giao Yến đã và đang có những bước tiến vững chắc dựa trên chiến lược lâu dài , hướng tới hoàn thành mục tiêu và tầm nhìn doanh nghiệp.

Được giới thiệu vào những năm đầu thập niên 90, Bản đồ Chiến lược (BSC) là một trong những nền tảng hàng đầu cho quản trị chiến lược. BSC kết hợp 4 góc nhìn khác nhau trong kinh doanh – Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ doanh nghiệp, và con người – nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu và đạt được những mục tiêu chung của tổ chức. Bản đồ Chiến lược không tạo ra chiến lược, thay vào đó, nó tổ chức, sắp xếp lại chiến lược ở một hình thức mà chúng ta có thể dễ dàng quan sát và trao đổi.

Bộ chỉ số đánh giá hoạt động chính (KPIs) là một phần quan trọng trong hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp. KPIs là công cụ cần thiết giúp cho các doanh nghiệp xác định mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh. Với KPIs, các cấp quản lý cũng như các nhân viên trong doanh nghiệp có thể nhận thức được là từng cá nhân, bộ phận hay toàn doanh nghiệp có đang đi đúng hướng hay không và nếu không thì đâu là điểm cần được được chú ý.

Sự kết hợp của BSC và KPI không chỉ giúp doanh nghiệp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá bộ máy nhân sự mà còn góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển bền vững thông qua việc quản lý và đo lường hiệu suất, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của từng phòng ban, cá nhân trong doanh nghiệp. Trong khi BSC chỉ giúp triển khai các chiến lược thành các mục tiêu chiến lược và mục tiêu cho các viễn cảnh tài chính, khách hàng, nội bộ và nghiên cứu & phát triển; thì KPI sẽ giúp triển khai các mục tiêu chiến lược đến các phòng ban, bộ phận và đặc biệt là từng cá nhân trong doanh nghiệp.

Từ tháng 7 năm 2018, Pro Sports Giao Yến đã hợp tác với Nhóm Chuyên gia tư vấn đến từ Đại học Kinh tế Quốc dân để áp dụng triển khai BSC và KPIs cho các phòng Tài chính – Kế toán, phòng Tổ chức – Nhân sự, các Quản đốc phân xưởng, bộ phận QA và bộ phận Quản lý Thiết bị, bộ phận Vật tư – Xuất nhập khẩu.

Các chuyên gia của Đại học Kinh tế Quốc dân đã cùng Pro Sports Giao Yến đi qua 6 bước để lập Bản đồ chiến lược BSC chi tiết như sau:

• Bước 1: Phát triển các mục tiêu chiến lược
• Bước 2: Xây dựng Bản đồ chiến lược
• Bước 3: Tạo ra các thước đo hiệu suất
• Bước 4: Xác lập các mục tiêu, KPIs ( Key Performance Index)
• Bước 5: Xác định các hành động ưu tiên
• Bước 6: Phân tầng Bản đồ chiến lược BSC đến các cấp phòng ban với bộ chiến lược KPIs cụ thể

Một số hoạt động đã thực hiện trong quá trình áp dụng BSC và KPIs tại Pro Sports Giao Yến:

Chuẩn bị: Công ty đã thành lập Ban chỉ đạo chuyên trách và giao nhiệm vụ cho lãnh đạo cấp trung trực tiếp theo sát cán bộ, công nhân viên trong việc tuân theo các tiêu chí KPIs để đạt được chiến lược đã đề ra trong chiến lược được lập từ công cụ BSC. Ban chỉ đạo chuyên trách đã liên tục làm việc với các phòng ban để huy động sự tham gia đầy đủ các cán bộ công nhân viên Pro Sports Giao Yến.

Đào tạo: Ngoài những thành viên trong các phòng ban trực tiếp áp dụng BSC và KPIs được đào tạo riêng, công ty còn lồng ghép thống nhất nhận thực cho toàn bộ công nhân viên vào các buổi chào cờ đầu tuần để mọi người có cái nhìn đúng về công cụ quản trị BSC và KPIs.

Tuyên truyền, quảng bá: Công ty đã có bài truyền thông nội bộ và trên các kênh truyền thông mạng xã hội để phổ biến về việc ứng dụng BSC và KPIs đến toàn thể người lao động cũng như cung cấp thông tin cho các đối tượng liên quan như khách hàng và nhà cung ứng.

Kết quả triển khai

Sau 5 tháng áp dụng thí điểm BSC và KPIs, Pro Sports Giao Yến đã đạt được một số kết quả:

– Hiệu quả về nhận thức: Người lao động ở các phòng ban áp dụng đã có ý thức phấn đấu thực hiện để đạt được các chỉ tiêu KPIs được xây dựng và chỉnh sửa trước đó. – Hiệu quả về thao tác: Cách thức thực hiện một đầu việc được đánh giá, cải tiến để đạt được hiệu suất làm việc cao nhất. Rất nhiều những ý tưởng mới để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chính xác hơn đã được đưa ra. – Hiệu quả về hình ảnh công ty: một số đối tác nước ngoài thật sự ấn tượng với sự năng động, hiện đại và chuyên nghiệp của Pro Sports Giao Yến vì doanh nghiệp đã ứng dụng công cụ BSC và KPIs – vốn được áp dụng rất rộng rãi ở các nước phát triển. Nhờ đó, khách hàng có đánh giá tốt hơn về công ty, giúp đặt nền móng cho việc hợp tác lâu dài. – Hiệu quả về năng suất: Thời gian xử lý công việc của Phòng Tài chính – Kế toàn và Phòng Hành chính – Nhân sự được ghi nhân có tăng trong khoảng thời gian áp dụng BSC và KPIs từ tháng 9 năm 2018. Bộ phận Quản lý thiết bị và Vật tư có hao hụt thấp hơn so với cùng kỳ năm 2017.

Nguồn: Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế