Hiệu quả áp dụng BSC và KPIs tại Công ty Pro Sports Giao Thủy

Được giới thiệu vào những năm đầu thập niên 90, Bản đồ Chiến lược (BSC) là một trong những nền tảng hàng đầu cho quản trị chiến lược. BSC kết hợp 4 góc nhìn khác nhau trong kinh doanh: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ doanh nghiệp, và con người – để giúp doanh nghiệp hiểu được và theo đuổi những mục tiêu chung của tổ chức. Bản đồ Chiến lược không vạch ra chiến lược, thay vào đó, nó tổ chức, sắp xếp lại chiến lược theo cách mà chúng ta có thể dễ dàng quan sát và trao đổi.

Bộ chỉ số đánh giá hoạt động chính (KPIs) là một phần quan trọng trong hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp. KPIs là công cụ cần thiết giúp cho các doanh nghiệp xác định mức độ đạt được mục tiêu kinh doanh. Với KPIs, các cấp quản lý cũng như các nhân viên trong doanh nghiệp có thể nhận thức được là từng cá nhân, bộ phận hay toàn doanh nghiệp có đang đi đúng hướng hay không và nếu không thì đâu là điểm cần được được chú ý. Bất kể chỉ số nào được đo lường, mục tiêu của KPI là làm tăng sức mạnh của doanh nghiệp.

Với những lợi ích mà việc ứng dụng công cụ quản trị BSC và KPIs mang lại, Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao chuyên nghiệp Giao Thủy đã thành lập Ban chỉ đạo điều hành, triển khai thực hiện chương trình Ứng dụng Bản đồ chiến BSC và KPIs do ông Đinh Quang Đoàn – Phó Giám đốc Công ty làm Trưởng ban. Đến ngày 10 tháng 8 năm 2018, Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao chuyên nghiệp Giao Thủy đã kiện toàn Ban chỉ đạo điều hành triển khai – thực hiện Ứng dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá kết quả hoạt động KPIs. Sau nhiều tháng triển khai, lãnh đạo công ty và toàn thể cán bộ, công nhân viên (CBCNV) thuộc các khối phòng ban và các phân xưởng cơ bản đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể trong việc hoàn thành các tiêu chí của chương trình.

Đánh giá về việc triển khai Bản đồ chiến lược BSC và Bộ đánh giá kết quả hoạt động KPIs, ông Đinh Quang Đoàn, phó Giám đốc Pro Sports Giao Thủy cho biết: Từ khi áp dụng BSC và KPIs, CBCNV đã thay đổi suy nghĩ, thái độ và những thói quen làm của người lao động một cách chủ động và tích cực. Việc thực hiện và duy trì nghiêm túc các thành quả của Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs đã thổi một luồng gió mới, giúp CBCNV có được cái nhìn đầy đủ hơn về chiến lược lâu dài của doanh nghiệp – phòng ban và lợi ích của việc quản lý các công việc thông qua việc tuân thủ bộ chỉ số KPIs. Từ đó, người lao động có thể chủ động hơn trong việc lên kế hoạch, bàn bạc và thực hiện những đầu công việc cụ thể cho chức danh làm việc tương ứng. Đây là nền tảng quan trọng nhất cho năng suất và chất lượng công việc của từng phong ban nói riêng và cả công ty nói chung.

Vào ngày 16 tháng 11 năm 2018, tại Hội trường Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao Chuyên nghiệp Giao Thủy, các chuyên gia của nhóm tư vấn thuộc Đại học Kinh tế Quốc dân đã tổ chức buổi làm việc trực tiếp với CBCNV của Pro Sports Giao Thủy để Xây dựng bản đồ chiến lược BSC và bộ chỉ số KPIs cho các phòng Kinh doanh, Phòng Tài chính kế toán, Phòng Hành chính – Nhân sự và các cán bộ quản lý sản xuất. Qua đó, kiện toàn lại nội dung mà Công ty đang thực hiện còn vướng mắc, rà soát và đánh giá lại các nội dung mà các đơn vị, phòng ban đang triển khai để từ đó đưa ra những đánh giá để giúp các đơn vị phòng ban, phân xưởng thực hiện hiệu quả hơn.

Việc áp dụng Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá KPIs, các đơn vị phòn ban, phân xưởng trong Công ty sẽ nâng cao được năng lực quản trị doanh nghiệp, đồng thời ngăn chặn sự rời rạc, thiếu hiệu quả trong thực hiện các công việc chức năng hàng ngày CBCNV.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mặc do người lao động chưa quen hoàn toàn với các tiêu chí đánh giá mới được thiết lập, một số CBCNV trong Công ty vẫn còn chưa nghiêm túc và tự giác trong việc thực hiện theo và lưu lại bằng chứng cho các tiêu chí đánh giá định lượng. Trong thời gian tới, các để duy trì các thành quả mà Bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số KPIs mang lại, tập thể CBCNV của Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao Chuyên nghiệp Giao Thủy sẽ hình thành thói quen, tính tự giác cao trong việc ứng dụng chiến lược được xác định bởi Bản đồ chiến lược BSC và tham gia thực hiện nghiêm chỉnh các tiêu chí đánh giá KPIs.

Ứng dụng bản đồ chiến lược BSC và Bộ chỉ số đánh giá KPIs là một phương pháp tiên tiến để cải thiện năng suất lao động và chất lượng công việc trong doanh nghiệp sản xuất . Việc người lao động luôn duy trì thói quen thực hiện theo bộ chỉ tiêu đánh giá KPIs, đồng thời có những hoàn thiện mới cho bộ chỉ số này sẽ giúp hình thành thói quen và phong cách làm việc hiệu quả, nhằm từng bước nâng cao chất lượng và năng suất của Doanh nghiệp.

Nguồn: Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế