Các loại phân tích trong pha phân tích của phương pháp DMAIC (Phần 1)

Phương pháp Six Sigma DMAIC (Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát) có thể được định nghĩa là một lộ trình để giải quyết vấn đề và cải tiến quy trình. Pha xác định nêu vấn đề, pha đo lường thu thập dữ liệu và sử dụng nó để đo hiệu suất. Pha thứ ba, tức là giai đoạn phân tích tập trung vào việc xác định, thống kê và phân tích thống kê nguyên nhân gốc rễ từ những dữ liệu được thu thập sau pha đo lường.

Các bước chính được thực hiện trong pha phân tích là:

• Xác định mục tiêu hiệu suất
• Xác định các bước gia tăng giá trị/không gia tăng giá trị
• Xác định các nguồn biến thể
• Xác định (những) nguyên nhân gốc rễ

Để làm điều này một cách hiệu quả, các loại phân tích khác nhau được sử dụng. Dưới đây là danh sách các loại phân tích khác nhau được thực hiện trong pha phân tích của phương pháp DMAIC:

• Phân tích bản đồ quy trình
• Phân tích đồ họa
• Phân tích thống kê

1. Phân tích bản đồ quy trình:

Pha Phân tích bắt đầu bằng việc phân tích bản đồ quy trình chi tiết. Nó là một công cụ lập kế hoạch và quản lý mô tả dòng công việc một cách trực quan. Mục đích chính của phân tích bản đồ quy trình là để nâng cao hiệu quả. Phân tích bản đồ quy trình đưa ra cái nhìn sâu sắc về một quy trình, giúp các nhóm lên các ý tưởng khác nhau để cải tiến quy trình, tăng tương tác giữa các đội nhóm và cung cấp tài liệu quy trình. Lập bản đồ quy trình nhằm xác định các vấn đề tắc nghẽn, lặp lại và trì hoãn. Nó cũng giúp xác định ranh giới, quyền hạn và trách nhiệm trong quy trình xử lý.

Lợi ích của phân tích bản đồ quy trình:

• Tăng sự hiểu biết về một quy trình
• Phân tích làm thế nào một quá trình có thể được cải thiện
• Cải thiện giao tiếp giữa các cá nhân tham gia vào cùng một quy trình
• Cung cấp tài liệu quy trình
• Lập kế hoạch dự án hiệu quả.

Các công cụ để phân tích bản đồ quy trình:

• Brainstorm (phương pháp dùng để phát triển nhiều giải đáp sáng tạo cho một vấn đề, bằng cách tất cả các thành viên trong nhóm tham gia đều nêu ra các ý tưởng tập trung trên vấn đề đó một cách “tự do” và “kịch liệt”).
• Chu trình Plan-Do-Check-Act (chu trình PDCA tức Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động)
• FMEA (Phân tích thất bại và phân tích hiệu ứng)
• Sơ đồ xương cá
• Sơ đồ SIPOC (công cụ sử dụng để nhận dạng các yếu tố của kế hoạch cải tiến tiến trình trước khi bắt đầu công việc)

Văn phòng NSCL biên dịch