Chất lượng cao là 1 trong những lý do chính để các công ty đạt được thành công. Không có chất lượng, tất cả các yếu tố khác của một doanh nghiệp đều không thực sự đem lại hiệu quả như mong đợi. Hàng năm, mỗi công ty đều dành sự ưu tiên cho cải thiện chất lượng sản phẩm của họ, điều đó đã đem lại thêm nhiều thành công mới cho họ. Kết quả khảo sát Top 100 Doanh nghiệp chất lượng hàng đầu đã đưa ra một cái nhìn gần hơn về các công ty tiêu biểu luôn luôn dành ưu tiên hàng đầu của họ cho chất lượng.
Cho dù họ là 1 chi nhánh của SpaceX hoặc 1 bệnh viện địa phương, chất lượng luôn luôn là mối quan tâm hàng đầu. Các công ty thành công thường sử dụng Lean, ISO, hoặc Six Sigma để đạt được kết quả chất lượng cao. Tuy nhiên, dù bằng công cụ nào thì khi chất lượng sản phẩm được nâng cao, khách hàng sẽ luôn là đối tượng được hưởng lợi ích từ điều đó.
Mỗi năm, Phòng Nghiên cứu Thị trường Truyền thông BNP tiến hành cuộc khảo sát này về Chất lượng. Kết quả được lập bảng và 100 công ty hàng đầu được xếp hạng dựa trên các chương trình chất lượng nội bộ và cải tiến liên tục tại chỗ; Đóng góp của chất lượng vào lợi nhuận và giá trị cổ đông; Số giờ trung bình hàng tháng mà nhân viên được đào tạo có chất lượng; Phế liệu và làm lại theo tỷ lệ phần trăm doanh thu; Chi phí bảo hành theo tỷ lệ phần trăm doanh thu; Và đăng ký theo các tiêu chuẩn khác nhau như ISO 9001.
Dưới đây là 3 công ty hàng đầu trong bảng xếp hạng này:
- Astro Aluminum Treating Company Inc. – Công ty xử lý nhôm Astro
Www.astroaluminum.com
Công ty xử lý nhôm Astro đã làm việc cho SpaceX và các tên tuổi lớn khác, nhưng thậm chí không có đội ngũ bán hàng. Quản lý đảm bảo chất lượng, Paul Blaisdell giải thích rằng công ty này đang gặp gỡ những khách hàng tiềm năng nhưng công việc kinh doanh mới phần lớn dựa vào sức mạnh danh tiếng của họ. Họ đã kinh doanh trong 50 năm.
Khách hàng của họ đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao, và hệ thống chất lượng của công ty dựa trên AS9100 và được công nhận bởi NADCAP đến AC7004.
Hiểu biết về các tài liệu và bảng kiểm mục dẫn đến một hệ thống chất lượng tốt hơn, ông nói. Đối với những người tìm kiếm các giải pháp nâng cao chất lượng, ông cũng đề xuất việc thực hiện kiểm toán nội bộ một cách nghiêm ngặt. “Sẽ mất nhiều thời gian để thực hiện công việc kiểm toán, nhưng các kỳ vọng của ngành công nghiệp của bạn cũng sẽ được phản ánh tốt hơn thông qua kiểm toán.”
- Top Die Casting – Công ty khuôn đúc hàng đầu
Www.topdie.com
Top Die Casting là một công ty gia đình kinh doanh từ năm 1977 với sản phẩm khuôn đúc nhôm, và vào năm 2002 bắt đầu một bộ phận sản xuất nhựa để cung cấp khuôn đúc bằng nhựa. Công ty có thể sản xuất tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng các bộ phận đúc nhựa nhiệt dẻo và các thành phần cho hầu như bất kỳ ứng dụng và ngành công nghiệp nào. Họ không tạo ra sự khác biệt bởi mức giá thấp nhất mà bằng dịch vụ và chất lượng cao.
Quản lý Chất lượng của công ty, Andrew Bryan nói, “Chính sách của chúng tôi là nỗ lực làm mọi thứ đúng ngay từ lần đầu tiên. Đó là mục tiêu của chúng tôi.”
Top Die được chứng nhận ISO 9001: 2008, và đã nhận được Giấy chứng nhận Quy trình Chất lượng Nhà cung cấp chất lượng.
Công ty sử dụng một loạt các công nghệ có chất lượng để đạt được mục tiêu của họ, bao gồm quang phổ phân tích kim loại, tia X fluoroscopic thời gian thực, kiểm tra rò rỉ, kiểm tra theo chương trình CMM và máy quét 3D. Họ cũng sử dụng Six Sigma, kiểm tra nguyên vật liệu, kiểm tra liên tục trong quá trình, và các nghiên cứu về quá trình.
- Western Consolidated Technologies – Công ty Công nghệ Thống nhất Phương Tây
Www.wctgroup.com
Western Consolidated Technologies tạo ra những con dấu bằng nhựa được thiết kế rất kỹ lưỡng và chỉ điều đó thôi đã đủ làm nên tất cả thành công của họ.
Lean đóng vai trò rất lớn trong tổ chức và giúp tăng gấp đôi lợi nhuận khi họ bắt đầu đưa Lean vào áp dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty cho vận hành cả 2 hệ thống quản lý chất lượng và Lean. Trong đó, cả hai hệ thống đều nhấn mạnh đến sự tham gia và kiểm toán của nhân viên. Công ty nghĩ rằng điều đó đã tạo ra sự khác biệt rất lớn cho khách hàng của họ.
Công ty tập trung vào các yếu tố: sự an toàn, chất lượng, giao hàng, chi phí, sự tăng trưởng và đo lường từng yếu tố mỗi tháng. Yếu tố lớn nhất để thành công là sự tham gia và đào tạo của nhân viên. Khi các nhà khai thác cảm thấy được trao quyền, họ có thể mang lại những ý tưởng tốt hơn.
Văn phòng NSCL tổng hợp
Nguồn: www.qualitymag.com
