Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Tân An Phú thành lập năm 2007 với vốn điều lệ ban đầu là 2 tỷ đồng. Sau một thời gian hoạt động, để đáp ứng được yêu cầu phát triển, Công ty xây dựng và chuyển văn phòng và xưởng chế tạo về địa chỉ mới ở khu đất thuộc nhà máy Z153 vào năm 2011 tại Thị trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội. Nhà xưởng, khối văn phòng được xây dựng trên một diện tích hơn 2,000 và được trang bị đầy đủ thiết bị chế tạo hơn và đang trong quá trình mở rộng.
Về lĩnh vực hoạt động kinh doanh, Công ty hoạt động trong 3 mảng lĩnh vực chính: thiết kế thi công, lắp đặt các công trình kết cấu nhà xưởng, hệ thống động lực; thiết kế, xây dựng, lắp đặt các công trình xử lý nước sạch, nước tinh khiết, hệ thống nước công nghiệp, nước thải công nghiệp – nước thải sinh hoạt; và gia công cơ khí chính xác: các đồ gá lắp ráp, gia công, dưỡng,… và các linh kiện cơ khí cung cấp cho các lĩnh vực khác nhau (đồ gia dụng, phụ kiện xe máy…).
Trong xu thế cạnh tranh ngày nay, nhờ đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ quản lý các cấp và đội ngũ công nhân kỹ thuật các chuyên ngành, sắp xếp và củng cố tổ chức bộ máy hoạt động trong Công ty, Công ty đã được khách hàng tin cậy giao cho nhiều dự án/đơn hàng có giá trị lớn. Tất cả các sản phẩm do Công ty đảm nhiệm thực hiện đều được các khách hàng đánh giá cao về chất lượng cũng như tiến độ. Tuy nhiên, trong giai đoạn này, Công ty gặp nhiều thách thức, có thể kể đến như: cần phải tối ưu hóa được năng lực để đáp ứng chất lượng và giá thành; hệ thống quản lý đòi hỏi phải tiệm cận và tích hợp dần với hệ thống quản lý của khách hàng, tạo ra sự an tâm cho khách hàng; cạnh tranh gay gắt giữa các công ty trong và ngoài nước như Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Hàn Quốc…
Nhằm đáp ứng các yêu cầu đó, Công ty thương mại sản xuất và dịch vụ Tân An Phú quyết định tiếp tục áp dụng và cập nhật, chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001 áp dụng cho các sản phẩm gia công cơ khí chính xác.
Quá trình về chuyển đổi, cập nhật ISO 9001:2015 tại Công ty
Mục tiêu chính là xây dựng hệ thống quản lý năng lượng theo ISO 9001 cho hoạt động sản xuất sản phẩm gia công cơ khí chính xác tại Công ty Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Tân An Phú. Phạm vi áp dụng là cập nhật hệ thống quản lý chất lượng cho lĩnh vực gia công cơ khí chính xác.
Khảo sát thực trạng doanh nghiệp:
Quá trình khảo sát thực trạng được thực hiện thông qua các phương pháp: trao đổi và phỏng vấn đại diện lãnh đạo và cán bộ nhân viên của từng đơn vị; xem xét và lấy mẫu ngẫu nhiên tài liệu và hồ sơ liên quan; quan sát thực tế nơi làm việc để tìm hiểu thực trạng hoạt động quản lý và các quá trình hoạt động tại các bộ phận/lĩnh vực.
Các bước chuyển đổi, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng:
Quá trình chuyển đổi, cập nhật hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 được thực hiện theo các bước sau:
Đánh giá chung về kết quả và lợi ích đạt được
Các kết quả cụ thể
Một số hình ảnh minh họa về kết quả đạt được:
Thuận lợi, khó khăn và bài học kinh nghiệm
Thuận lợi:
Lãnh đạo cam kết thực hiện và cung cấp nguồn lực cũng như có biện pháp huy động sự tham gia của mọi công nhân viên để xây dựng và nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý.
Toàn bộ cán bộ công nhân viên đều mong muốn đóng góp phần mình vào sự phát triển của Công ty.
Hiện tại với qui mô Công ty vừa và nhỏ nên việc đưa Hệ thống Quản lý chất lượng vào áp dụng sẽ tạo được mô hình chuẩn, dễ quản lý, tạo nền tảng phát triển sau này.
Khó khăn:
Công ty gặp khó khăn ban đầu trong việc xây dựng hệ thống quán lý chất lượng phù hợp với bên khách hàng và nhà cung cấp.
Bài học kinh nghiệm
Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị kỹ càng trước khi áp dụng triển khai hệ thống Quản lý chất lượng như: hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa của dự án; công việc cần làm và phải nhận được sự ủng hộ của toàn bộ nhân viên;
Lãnh đạo cần tiếp tục cam kết cung cấp nguồn lực để triển khai hệ thống Quản lý chất lượng;
Công nhân viên trong quá trình thực hiện cần có nhận thức sâu sắc về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, từ đó cải thiện khả năng tổ chức, nâng cao hiệu quả lao động3, chủ động trong công việc của mình.
Thực hiện các hoạt động của hệ thống như đánh giá nội bộ, xem xét lãnh đạo định kỳ (lưu ý duy trì theo đúng quy định tại quy trình, ví dụ : họp xem xét của lãnh đạo thực hiện 3 tháng/lần);
Duy trì hoạt động của Ban ISO của Công ty nhằm từng bước tổ chức thực hiện hệ thống ngày một hoàn thiện hơn; đặc biệt cần tiếp tục bổ sung kiến thức về hệ thống cho các nhân viên là đánh giá viên nội bộ để việc duy trì và cải tiến hệ thống hiệu quả.
Thu Hà
Viện Năng suất Việt Nam